Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni od dnia otrzymania przesyłki

Zgłoszenia chęci zwrotu:

Dla zamówień Allegro: allegro@monstelo.com

Dla zamówień Ceneo: ceneo@monstelo.com

Dla zamówień Empik: empik@monstelo.com

Dla zamówień Erli: erli@monstelo.com

Dla pozostałych zamówień: info@monstelo.com

Adres do zwrotu:

MONSTELO (Zwroty)
Import Eksport sp. z o.o. sp. k.
ul. Długa 11A
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
małopolska, PL

• Odstąpienie od umowy może być złożone wyłącznie przez klienta indywidualnego (Konsumenta - nie firmę), na produkty nie wytworzone na indywidualne zamówienie.
• Zwrotów zamówień przez klientów biznesowych nie przyjmujemy. Jeśli wystawiono paragon lub fakturę bez numeru NIP, masz prawo zwrotu.
• Koszty opakowania i odesłania zwracanych towarów ponosi Kupujący.
• Zwracany towar powinien zostać zapakowany w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.
• Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, więc wysłane w taki sposób zostaną zwrócone do Nadawcy na jego koszt.
• Sklep zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę za towary, koszty dodatkowe płatności występujące w Sklepie oraz koszty wysyłki towarów z zamówienia do Klienta w wysokości najniższego kosztu dostępnego w Sklepie w momencie złożenia tego zamówienia, nawet jeśli Klient wybrał droższą przesyłkę, niezależnie od jej sposobu. Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od daty otrzymania przez Sklep Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
• Sklep nie zwraca Klientowi kosztów odesłania towarów z zamówienia do Sklepu.