Odstąpienie od umowy
Czas na odstąpienie od umowy:
14 dni od dnia otrzymania przesyłki
Zgłoszenia chęci zwrotu:
Dla zamówień Allegro: allegro@monstelo.com
Dla zamówień Ceneo: ceneo@monstelo.com
Dla zamówień Empik: empik@monstelo.com
Dla zamówień Erli: erli@monstelo.com
Dla pozostałych zamówień: info@monstelo.com
Adres do zwrotu:
MONSTELO (Zwroty)
Import Eksport sp. z o.o. sp. k.
ul. Długa 11A
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
małopolska, PL
- Odstąpienie od umowy może być złożone wyłącznie przez klienta indywidualnego (Konsumenta - nie firmę), na produkty nie wytworzone na indywidualne zamówienie.
- Zwrotów zamówień przez klientów biznesowych nie przyjmujemy. Jeśli wystawiono paragon lub fakturę bez numeru NIP, masz prawo zwrotu.
- Koszty opakowania i odesłania zwracanych towarów ponosi Kupujący.
- Zwracany towar powinien zostać zapakowany w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, więc wysłane w taki sposób zostaną zwrócone do Nadawcy na jego koszt.
- Sklep zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę za towary, koszty dodatkowe płatności występujące w Sklepie oraz koszty wysyłki towarów z zamówienia do Klienta w wysokości najniższego kosztu dostępnego w Sklepie w momencie złożenia tego zamówienia, nawet jeśli Klient wybrał droższą przesyłkę, niezależnie od jej sposobu. Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od daty otrzymania przez Sklep Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
- Sklep nie zwraca Klientowi kosztów odesłania towarów z zamówienia do Sklepu.
